¿Dónde reclamar vuelos cancelados?

Preguntado por: María Matías de Alves | Última actualización: 13 de marzo de 2022

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Si aun hablando con la aerolínea no se soluciona tu problema, puedes comunicarte con la ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil) y presentar una queja contra la empresa.

¿Cómo reclamar un vuelo cancelado?

Con cancelaciones de vuelos, los pasajeros que compraron boletos tienen derecho a un reembolso. Según el Procon de São Paulo, el consumidor debe ser reubicado en otro vuelo, recibir el reembolso total del billete en un plazo de siete días o optar por reprogramar la fecha del viaje sin costo alguno.

¿Cómo funciona cuando se cancela un vuelo?

Según la resolución ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil) 400/2016, los pasajeros tienen hasta 24 horas para desistir de la compra y obtener el reembolso total del precio del boleto, sin costo adicional. La regla es válida tanto para las compras realizadas por internet como para las realizadas en tiendas físicas.

¿Cómo sé qué vuelos han sido cancelados?

La primera forma de verificar es a través del sitio web o la aplicación de la aerolínea responsable del viaje. Si el responsable del vuelo es Latam, el consumidor puede ingresar al sitio web y hacer clic en Estado del vuelo (está en la parte superior, en el lado derecho de la página).

¿Dónde reportar aerolínea?

Llame al 163 y hable con uno de nuestros asistentes, el servicio telefónico está disponible en portugués, inglés y español. La llamada es gratuita y se puede realizar desde cualquier estado del país. El centro de llamadas de ANAC está abierto todos los días de 8 am a 8 pm.

VUELO CANCELADO – DERECHO A INDEMNIZACIÓN – CONOZCA SUS DERECHOS.

26 preguntas relacionadas encontradas

¿Quién inspecciona las aerolíneas?

Anac – AGENCIA NACIONAL DE AVIACION CIVIL

Organismo regulador del sector, encargado de normalizar y controlar el cumplimiento de la legislación de aviación civil por parte de las aerolíneas y operadores aeroportuarios. Contacto: www.anac.gov.br/faleanac o marcar 163.

¿Cómo hacer un reclamo a las aerolíneas Gol?

Consulta a continuación el canal ideal para lo que necesitas:

1. 0300 115 2121. Atención de lunes a sábado de 6:00 am a 10:00 pm (hora de Brasilia). Coste llamada local + impuestos.
2. 0300 115 7007. Atención las 24 horas. Coste llamada local + impuestos.
3. 0300 115 7001. Servicio de 6 am a medianoche, todos los días excepto feriados.

¿Cómo sé si GOL canceló mi vuelo?

Para saber si el vuelo ha sido cancelado, solo ingrese al sitio web de GOL y haga clic en el botón “Información” en la barra superior. En la página siguiente, haga clic en la opción «Estado del vuelo» y complete el número de vuelo y la fecha de salida.

¿Cómo sé si mi vuelo GOL ha sido cancelado?

En la web de Gol puedes consultar si tu vuelo ha sido reprogramado o cancelado. Si tu vuelo ha sido modificado con más de 30 minutos de salida o llegada, o ha sido cancelado, puedes: Rereservar tu vuelo: Elige un nuevo vuelo, de la misma compañía, para los mismos segmentos y llena el formulario haciendo clic aquí.

¿Cómo saber si mi vuelo está confirmado?

Al menos 3 días antes de su viaje en avión, comuníquese con la aerolínea o vaya a los sitios web de seguimiento de vuelos y vea si su vuelo aún está confirmado. Si realizas la búsqueda el día anterior y no encuentras tu vuelo, aún puedes acceder al espacio virtual de la compañía y buscar los detalles de tu billete.

¿Cómo reclamo una compensación por un vuelo cancelado?

Cuando el vuelo es cancelado por la aerolínea, el primer curso de acción del pasajero es presentar una queja formal con una solicitud expresa de reubicación a otro vuelo. En este caso, al recibir una negativa formal, puede comprar nuevos boletos y solicitar el reembolso de la diferencia de valores.

¿Cómo consultar mi vuelo?

Consulte sus reservas de vuelos en línea.

1. Visite el sitio web de la aerolínea con la que vuela.
2. Haga clic en la pestaña que dice «Reservas», «Gestionar mi vuelo» o algo similar.
3. Introduce tu número de reserva o billete. …
4. Busque una pantalla de confirmación.

¿Qué es el WhatsApp de Gol?

No hay número de WhatsApp de Gol. Probablemente, en el futuro, la compañía incluso libere algún contacto en la app de mensajería, ya sea destinado a la atención al cliente o como otro canal de venta o información automática, sin embargo, hasta el momento no hay nada al respecto.

¿Cuál es el email de contacto de Gol?

Después de descargar la aplicación en su celular, comuníquese con el equipo de prevención en prevencaoag@voegol.com.br para habilitar la aplicación administrador.

¿Cómo solicito un reembolso a Gol?

Para solicitar la devolución del importe pagado en un billete Gol (con tasas o completo), sigue los siguientes pasos:

1. Ingrese al sitio web Mis Reservas e inicie sesión con su número de CPF y contraseña.
2. Luego harás clic en cancelar 1 o más vuelos y seleccionarás los pasajeros y segmentos que deseas cancelar y harás clic en continuar.

¿Qué organismo es responsable de las normas y el control del transporte aéreo?

El organismo responsable del control es Cindacta, el Centro Integrado de Defensa Aérea y Control del Tráfico Aéreo.

¿Cómo consultar un vuelo de Gol?

Para consultar su vuelo, consultar el horario y todos los detalles de su reserva, solo haga clic aquí para acceder al sitio web de GOL e ingrese la siguiente información: compra aprobada que le enviamos.

¿Cómo compro un billete de avión?

Cómo comprar billetes de avión online en 5 pasos

1. Elija un sitio web confiable para comprar boletos de avión. …
2. Informa el destino, las fechas y para cuántas personas quieres comprar los boletos. …
3. Compara los precios de los billetes de cada aerolínea. …
4. Rellena tus datos personales y selecciona el método de pago.

¿Como revisar?

Hay dos maneras de hacerlo:

1. En el aeropuerto: a través del tradicional mostrador de facturación de las aerolíneas o del tótem de autoservicio. …
2. Electrónico u online: a través de la web o app de la aerolínea.

¿Cómo monitorear un vuelo en línea?

Puede rastrear vuelos en tiempo real a través de sitios web y aplicaciones gratuitos. Además de rastrearlos, sitios como Infraero Voos Online, FlightRadar24, FlightAware Flight Tracker y Kayak brindan información sobre horarios de vuelos, demoras, cambios de puerta de embarque y cancelaciones.

¿Cuál es el número de vuelo?

El número de vuelo corresponde al código de vuelo de la aerolínea en la que viajamos y aparece en nuestra tarjeta de embarque. Este código será el mismo para todos los pasajeros del vuelo y es importante para poder realizar un seguimiento del estado del vuelo.

¿Cómo saber el número de reserva de vuelo?

El número de reserva es un código alfanumérico que te envía la agencia de viajes o la aerolínea (si compraste directamente desde su sitio web) en tu correo electrónico de confirmación de compra y es único para cada reserva.

¿Cómo demandar a la aerolínea?

¿Cómo interponer una demanda en la JEC?

1. Copia de cédula de identidad y CPF;
2. Comprobante de domicilio;
3. Informar estado civil, teléfono, correo electrónico y profesión;
4. Datos de la contraparte (en este caso, línea aérea) como nombre y domicilio;

¿Cómo verificar boleto aéreo por CPF?

Selecciona la opción “Mis Reservas”. Seleccione la opción «Localizador». Introduce el código de reserva y el apellido de una de las personas que van a volar, esto será suficiente para iniciar el proceso de check-in.

¿Cómo encontrar Blue Finder?

Para consultar tu vuelo, consultar los horarios y todos los detalles de tu reserva, solo haz clic aquí, para acceder al sitio web de Azul, elige el menú “mis reservas” e ingresa los datos a continuación: Código de reserva: es tu localizador aéreo, que aparece en el correo electrónico de compra aprobada que le enviamos.